由于蒸汽不斷蒸發，鍋爐內水的鈣、鎂、雜質濃度是自然水的 30-50 倍，其結垢的速度超出了我們的想象，水垢的危害極大，嚴重時可引起鍋爐爆裂，在鍋爐結垢后，要想達到無水垢時的熱效，就要提高受熱面的溫度，如：爐壁溫為 250 ℃， 當結垢 1mm 時，要達到同樣的熱效，壁溫要提高到 650 ℃，此時熱吸收率極低，能耗增加。
當蒸發面結有水垢時，火側的熱量不能很快傳遞給水側，就會降低鍋爐的熱損耗，影響鍋爐的使用效率。如果配合使用軟化水設備，不僅能去除水中的雜質，還能降低水的硬度，防止鍋爐結垢。
鍋爐用軟化水設備即是降低水硬度的設備，主要除祛水中的鈣、鎂離子，軟化水設備在軟化水的過程中，不能降低水中的總含鹽量，可以用于軟化以及生活用水的處理等，鍋爐軟化設備就是采用陽樹脂對源水進行軟化，主要目的是讓陽樹脂吸附水中的鈣、鎂離子降低源水的硬度，并可以進行樹脂再生，重復循環再用。
由于水的硬度主要由鈣、鎂形成及表示，故一般采用陽離子交換樹脂（軟水器），將水中的Ca2+、Mg2+（形成水垢的主要成份）置換出來，隨著樹脂內Ca2+、Mg2+的增加，樹脂去除Ca2+、Mg2+的效能逐漸降低，當樹脂吸收一定量的鈣鎂離子之后，就必須進行再生，再生過程就是用鹽箱中的食鹽水沖洗樹脂層，把樹脂上的硬度離子在置換出來，隨再生廢液排出罐外，樹脂就又恢復了軟化交換功能。 
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