水的硬度主要是由其中的陽離子：鈣(Ca2+ )、鎂(Mg2+)離子構成的。當含有硬度離子的原水通過交換器樹脂層時，水中的鈣、鎂離子與樹脂內的鈉離子發生置換，樹脂吸附了鈣、鎂離子而鈉離子進入水中，這樣從交換器內流出的水就是去掉了硬度離子的軟化水。
硬水主要水源為地下水或自來水（北方地區）這些水中鈣鎂離子的含量較高，極其容易結垢。想要降低硬度就要用軟化水處理設備來軟化吸收水里面的鈣鎂離子，從而使硬水變為軟水。所以一般采用陽離子交換樹脂(軟水器)，將水中的Ca2+、Mg2+（形成水垢的主要成份）置換出來，隨著樹脂內Ca2+、Mg2+的增加，樹脂去除Ca2+、Mg2+的效能逐漸降低。軟水器軟化水設備的工作原理就是利用陰陽離子軟化。讓原水通過陰陽離子轉化器，除去水中的，鈣，鎂，鈉等離子可以有效的防止水垢。
軟水處理設備內裝的軟化樹脂更換時間一般幾個月或一年不相等，更換周期主要和原水水質（原水硬度）、樹脂的質量、用水量（設備使用情況）等因素有關。樹脂是否需要更換，主要看樹脂的強度，交換能力，再生能力而定。
軟水處理設備特點：
高效：軟化水裝置整體設計配套合理，使樹脂的有效工作交換容量得以充分發揮。
省工：自動化程度高，無需設專人值守。
省水：軟化水裝置制水率達98%以上。
省電：采用虹吸再生原理，無需鹽泵，基本上無電可耗。占地空間小：只需提供樹脂罐和鹽罐的占地空間，節省管路、鹽泵所占空間。
調整方便：用戶可根據實際需要，自行調整再生周期和再生時間。
運行費用低：由于自動化程度高，軟水器能適應水量變化，精確地計量產水量、計量再生劑的用量，避免了再生時再生劑無辜的浪費，同時可節省大量的人工。
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